Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара проводится в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Возврат или обмен возможен в течение 14 дней, начиная со следующего дня с момента покупки. При необходимости товар передается в авторизованный сервисный центр производителя на экспертизу для подтверждения того, что условия эксплуатации не были нарушены.

Возврат или обмен товаров надлежащего качества, и товаров ненадлежащего качества объемный или фактический вес которых не превышает 5 кг, производится за счет покупателя. В случае ошибки сотрудников компании возврат или обмен производится за счет магазина.

Возврат товара надлежащего качества

Руководствуясь Ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования.
  • сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.
  • присутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек).

Обращаем Ваше внимание, что Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 утвержден список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату:

  • Мягкие игрушки, резиновые надувные игрушки.
  • Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т.д.).
  • Белье нательное и постельное, корсетные товары.
  • Перчатки, ткани, ковровые изделия, чулочно-носочные изделия, перо-пуховые изделия.
  • Расчески, массажные и зубные щетки.
  • Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены, товары в аэрозольной упаковке.

Возврат товара ненадлежащего качества

Руководствуясь Ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае приобретения товара ненадлежащего качества (брак), покупатель может вернуть товар, и получить сумму, равную его стоимости на момент покупки, или обменять товар на такой же или аналогичный из ассортимента нашего магазина, если такой товар есть в наличии. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества возможен, если:

  • Товар имеет существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением и возник по вине производителя или продавца.
  • Присутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек).

Где и как вернуть или обменять товар?

Для возврата товара позвоните по номеру 044 222-65-46, или по любому другому, указанному в разделе контакты нашего магазина, и наши менеджеры ответят на все Ваши вопросы.

Ваша корзина

Ваша корзина пуста

© 2013 - 2017 Детский магазин Softtoys
Следите за нами: Вконтакте Facebook Twitter